Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Δεδομένων
Τελευταία ενημέρωση: 15 Φεβρουαρίου 2026 | Pintail AI Agency, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
1. Εισαγωγή
Η εταιρεία «Pintail AI Agency» (εφεξής «Pintail», «εμείς», «μας»), με έδρα τη Θεσσαλονίκη, Ελλάδα, δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας σύμφωνα με:
- Τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR)
- Τον Ελληνικό Νόμο 4624/2019 για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
- Τις οδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί τα συλλέγουμε, πώς τα επεξεργαζόμαστε και ποια είναι τα δικαιώματά σας.
2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Επωνυμία: Pintail AI Agency
Έδρα: Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Email επικοινωνίας: info@pintail.gr
Ιστότοπος: https://pintail.gr
3. Δεδομένα που Συλλέγουμε
3.1 Μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας
- Ονοματεπώνυμο
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)
- Μήνυμα / περιγραφή αιτήματος
3.2 Μέσω του AI Chatbot (Συνομιλία)
- Ονοματεπώνυμο (μέσω Google Sign-In ή χειροκίνητης εισαγωγής)
- Διεύθυνση email
- Περιεχόμενο μηνυμάτων συνομιλίας
- Στοιχεία επιχείρησης (κλάδος, μέγεθος, ανάγκες), μόνο αν τα δώσετε εθελοντικά κατά τη συνέντευξη
3.3 Αυτόματα Τεχνικά Δεδομένα
- Διεύθυνση IP (ανωνυμοποιείται για analytics)
- Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης
- Λειτουργικό σύστημα και τύπος συσκευής
- Κατά προσέγγιση γεωγραφική τοποθεσία (χώρα/πόλη, μέσω υπηρεσίας ip-api.com βάσει IP)
- Σελίδες που επισκεφθήκατε και χρόνος παραμονής
3.4 Αναγνώριση Επισκέπτη (Device Fingerprinting)
Κατά τη χρήση του chatbot, συλλέγουμε ένα μοναδικό αναγνωριστικό συσκευής (device fingerprint) βάσει τεχνικών χαρακτηριστικών του προγράμματος περιήγησής σας. Αυτό περιλαμβάνει:
- Ανάλυση οθόνης και βάθος χρώματος
- Ζώνη ώρας και γλώσσα προγράμματος περιήγησης
- Τεχνικές δυνατότητες (canvas rendering, WebGL renderer, audio processing)
Τα στοιχεία αυτά κατακερματίζονται (hashed) σε ένα μη αναστρέψιμο αναγνωριστικό (SHA-256) και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την αποτροπή κατάχρησης (anti-spam) και τη συνέχιση της συνομιλίας σε περίπτωση ανανέωσης σελίδας. Δεν γίνεται ταυτοποίηση προσώπου και δεν κοινοποιείται σε τρίτους.
3.5 Cookies
Χρησιμοποιούμε αποκλειστικά τεχνικά απαραίτητα cookies (strictly necessary) και λειτουργικά cookies (functional) μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας. Δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφημιστικής στόχευσης (advertising/tracking cookies).
| Cookie | Σκοπός | Διάρκεια | Τύπος |
|---|---|---|---|
| pintail_cookie_consent | Αποθήκευση επιλογής cookies | 1 έτος | Απαραίτητο |
| pintail_gdpr_consent | Συγκατάθεση chatbot GDPR | Session | Απαραίτητο |
| pintail-theme | Προτίμηση θέματος (φωτεινό/σκοτεινό) | 1 έτος | Λειτουργικό |
| pintail_chat_session | Αποκατάσταση συνομιλίας chatbot | 24 ώρες | Λειτουργικό |
| pintail_vid | Αναγνωριστικό επισκέπτη (anti-spam chatbot) | 90 ημέρες | Λειτουργικό |
4. Σκοπός Επεξεργασίας & Νομική Βάση
| Σκοπός | Νομική Βάση (GDPR) |
|---|---|
| Απάντηση σε αίτημα επικοινωνίας | Άρθρο 6(1)(β): Εκτέλεση σύμβασης / Προσυμβατικό στάδιο |
| Λειτουργία AI chatbot (εξατομικευμένη πρόταση) | Άρθρο 6(1)(α): Συγκατάθεση |
| Αποθήκευση lead για εμπορική παρακολούθηση | Άρθρο 6(1)(στ): Έννομο συμφέρον |
| Τεχνική ασφάλεια (rate limiting, anti-spam) | Άρθρο 6(1)(στ): Έννομο συμφέρον |
| Στατιστική ανάλυση επισκεπτών (ανωνυμοποιημένα) | Άρθρο 6(1)(στ): Έννομο συμφέρον |
5. Αποδέκτες Δεδομένων & Τρίτα Μέρη
Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν στους εξής αποδέκτες, αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται:
| Αποδέκτης | Σκοπός | Εντός ΕΕ/ΕΟΧ |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude AI) | Επεξεργασία μηνυμάτων chatbot & δημιουργία προτάσεων | ΗΠΑ, Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) |
| Google (OAuth, reCAPTCHA) | Ταυτοποίηση χρήστη & προστασία από spam | ΗΠΑ, EU-US Data Privacy Framework |
| Telegram Bot API | Ειδοποιήσεις νέων leads στη διαχειριστική ομάδα | ΗΠΑ/ΕΕ |
| SendGrid (Twilio) | Αποστολή email επικοινωνίας | ΗΠΑ, EU-US Data Privacy Framework |
| ip-api.com | Γεωγραφικός εντοπισμός βάσει IP (χώρα/πόλη) | ΕΕ/ΗΠΑ |
Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ή μεταβιβάζουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.
6. Χρόνος Διατήρησης
- Δεδομένα chatbot (sessions): 24 ώρες (αυτόματη διαγραφή)
- Lead data (στοιχεία ενδιαφερομένου): Έως 12 μήνες ή μέχρι ανάκληση
- Φόρμα επικοινωνίας: Έως 6 μήνες μετά την ολοκλήρωση του αιτήματος
- Τεχνικά logs (IP, user-agent): 90 ημέρες
- Analytics (ανωνυμοποιημένα): 24 μήνες
7. Τα Δικαιώματά σας (Άρθρα 15-22 GDPR)
Έχετε τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
- Πρόσβαση (Άρθρο 15): Να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για εσάς
- Διόρθωση (Άρθρο 16): Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων
- Διαγραφή (Άρθρο 17): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»)
- Περιορισμός (Άρθρο 18): Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας
- Φορητότητα (Άρθρο 20): Να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχαναγνώσιμη μορφή
- Εναντίωση (Άρθρο 21): Να εναντιωθείτε στην επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος
- Ανάκληση συγκατάθεσης: Οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας
Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, επικοινωνήστε μαζί μας: info@pintail.gr
Απαντούμε εντός 30 ημερών από τη λήψη του αιτήματος, σύμφωνα με τον GDPR.
8. Ασφάλεια Δεδομένων
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας, μεταξύ άλλων:
- Κρυπτογράφηση HTTPS/TLS σε όλες τις επικοινωνίες
- Περιορισμός ρυθμού αιτημάτων (rate limiting) κατά DDoS και spam
- Honeypot και reCAPTCHA κατά αυτοματοποιημένων bots
- Ελάχιστη πρόσβαση (need-to-know) στα δεδομένα
- Τακτική ενημέρωση λογισμικού και εξαρτήσεων
- Αποθήκευση δεδομένων σε ασφαλείς servers εντός ΕΕ/ΕΟΧ
9. Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) & Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη (Claude AI by Anthropic) για:
- Απάντηση σε ερωτήσεις μέσω chatbot
- Δημιουργία εξατομικευμένων επιχειρηματικών προτάσεων
- Ανάλυση αναγκών κατά τη φάση discovery
Καμία αυτοματοποιημένη απόφαση με νομικές ή ουσιώδεις συνέπειες δεν λαμβάνεται χωρίς ανθρώπινη αξιολόγηση. Οι προτάσεις AI εξετάζονται πάντα από την ομάδα μας πριν οποιαδήποτε δέσμευση.
Τα μηνύματα που στέλνετε στο chatbot αποστέλλονται στην Anthropic (ΗΠΑ) για επεξεργασία. Η Anthropic δεν χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας για εκπαίδευση μοντέλων AI σύμφωνα με τους όρους χρήσης API.
10. Ανήλικοι
Ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες μας απευθύνονται αποκλειστικά σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων κάτω των 15 ετών (Άρθρο 21, Ν. 4624/2019). Η χρήση του chatbot από ανηλίκους απαγορεύεται ρητά. Σε περίπτωση που εντοπιστεί ανήλικος χρήστης, η συνομιλία τερματίζεται αυτόματα και τυχόν δεδομένα που συλλέχθηκαν κατά τη διάρκειά της διαγράφονται αμέσως από τα συστήματά μας.
11. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Ενδέχεται να ενημερώσουμε την παρούσα πολιτική κατά καιρούς. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, θα σας ενημερώσουμε μέσω ειδοποίησης στον ιστότοπο. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή του εγγράφου.
12. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
Email: info@pintail.gr
Ιστότοπος: pintail.gr